Casos

Las solicitudes de mantenimiento llegaban por WhatsApp y llamadas. No había historial por máquina, ni forma clara de priorizar urgencias.

Cada equipo tiene historial, cada solicitud tiene estado y responsable, y las urgencias se atienden primero porque el sistema las ordena.

Un catálogo de más de 10,000 refacciones era prácticamente innavegable. Los clientes no encontraban lo que buscaban y el equipo respondía las mismas preguntas por teléfono.

Búsqueda por SKU y modelo, categorías claras y una experiencia de compra que convierte. El catálogo dejó de ser un problema para convertirse en el mejor vendedor.

El equipo reacondicionado se vendía de forma informal, sin un canal dedicado ni forma de medir el interés real.

Una landing con tracking que captura interesados, mide cada visita y convierte el inventario reacondicionado en una línea de negocio visible.

Las oportunidades B2B llegaban por distintos canales, desordenadas y sin un proceso claro de calificación. Nadie sabía cuál valía la pena perseguir.

Cada lead entra por un funnel estructurado, llega con la información necesaria y el equipo comercial sabe a cuál darle seguimiento primero.

El contenido se decidía sobre la marcha, sin conexión clara entre los objetivos del negocio y lo que se publicaba cada semana.

Los objetivos se traducen en tareas de contenido calendarizadas. El equipo ejecuta un plan trazable en lugar de improvisar.

Las actividades operativas se registraban a mano y en lugares distintos. Consolidar lo que pasó en el día requería preguntar a varias personas.

Cada actividad queda registrada en un solo sistema, con roles y reportes que dan visibilidad consolidada del día a día.

Las compras y el catálogo se manejaban sin un sistema central: pedidos dispersos, información duplicada y sin trazabilidad de quién pidió qué.

Compras y catálogo viven en una sola app. Cada pedido tiene responsable y estado, y el catálogo se administra desde un solo lugar.

Las citas técnicas se agendaban por teléfono y los cobros se perseguían por separado. Sin recordatorios, las citas se olvidaban y los pagos se retrasaban.

Los clientes agendan y pagan en línea, los recordatorios salen solos y cada cita queda ligada a su cliente y su cobro.

Cada reserva pasaba por un intermediario que se llevaba comisión y controlaba la relación con el cliente.

Las reservas llegan directas, con disponibilidad gestionada en la propia plataforma y la relación con el cliente en casa.

La propuesta se presentaba como un documento estático más, fácil de ignorar entre tantos PDFs que recibe un cliente.

Una experiencia interactiva con narrativa visual que el cliente recorre y recuerda, y que comunica el valor antes de la primera reunión.

Los entrenamientos se registraban sin estructura: no había forma de comparar lo planeado contra lo real ni de medir la progresión semana a semana.

Cada sesión se planea, se mide (RPE, volumen) y se compara contra lo planeado. La progresión se ve en datos, no en sensaciones.